就如丁磊所說“由于中產(chǎn)階級形成獨立消費觀、科技進步提高消費者參與感、制造業(yè)升級等因素,形成了目前的新消費時代。消費群體正在經(jīng)歷一場演變。以前,大家追求怎么能買得到,現(xiàn)在大家追求怎么買的更好、更有品。”
中國人收入越來越高,之前逛淘寶的,現(xiàn)在嫌棄低價雜牌貨品質(zhì)沒保證。但是去京東,又發(fā)現(xiàn)品牌的商品價格太貴了。消費者或許應(yīng)該還有第三種選擇,高性價比的“嚴選模式”,品質(zhì)有保證,但價格又不太貴!
為什么說“嚴選模式”是繼淘寶、京東之后電商的第三條道路,因為淘寶平臺模式是品類導(dǎo)向型,長尾無數(shù)商家,雜牌,惡性競爭下主打低價吸引用戶,造成直接影響就是雖然商品類豐富但商品質(zhì)量良莠不齊,購物選擇多但購物時間成本高,購物過程繁瑣;京東是品牌導(dǎo)向型,以自營為主,主推知名品牌商品,過度依賴大品牌的副作用就是品牌溢價居高不下,消費者被迫付出高昂價格。
雖然中國消費者的收入在快速上漲,但購買力因為房價等原因受到約束。在兩條路已經(jīng)清晰的時候,網(wǎng)易嚴選進入的時間很晚,但是恰逢許多消費者走了很多彎路以后已經(jīng)在岔口思考,有沒有一種情況,質(zhì)量是有保障,但價格又不貴的電商?“嚴選模式”就很好的平衡了二者。
網(wǎng)易嚴選的模式,有別于大平臺淘寶、天貓,也不同于渠道品牌匯集的京東、蘇寧。阿里和京東定位是一個渠道平臺公司,有什么商品賣什么商品,網(wǎng)易嚴選雖然也是電商銷售渠道,但實際上是要介入到上游供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的。
阿里和京東模式,都是強調(diào)豐富的選擇,無論是品牌數(shù)量上,還是SKU數(shù)量上,單一品類可能就有數(shù)萬個SKU。而網(wǎng)易嚴選的SKU則是精選模式,可能只有四五百種。雖然東哥也有看到阿里和京東都有在模仿學(xué)習(xí),但這個很難,不是模式上很難學(xué),而是基因上很難。深入供應(yīng)鏈的精選模式,這是一個慢生意,而不是快生意。
在新消費的時代背景下,“嚴選模式”面對的是新消費人群,以符合他們消費觀的方式,通過深入上游供應(yīng)鏈,實現(xiàn)工廠直供,提供最優(yōu)性價比,強調(diào)原創(chuàng)和設(shè)計,追求簡約,追求精品,倡導(dǎo)環(huán)保,倡導(dǎo)生活美學(xué),最大限度滿足新消費族群的需求。
消費升級的兩種趨勢,要么貴,要么高性價比
兩個月前一知名投資人朋友向東哥重點推薦一本書,由波士頓咨詢公司合伙人,消費者和零售部主任邁克爾?西爾弗斯坦寫的《奢華正在流行》,專門系統(tǒng)性研究消費升級趨勢的書籍,其中介紹了兩種消費升級的趨勢規(guī)律。
一種是有關(guān)精神消費相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)價格會上漲,比如奢侈品、文化興趣愛好類的,茅臺酒的價格不斷上漲,喝的不是酒,喝的是裝逼的精神需求。
一種是有關(guān)功能性消費的產(chǎn)品服務(wù)價格會下跌,比如汽車、手機。比如日本、韓國車,在美國市場打敗了福特、通用等本土品牌,靠的就是經(jīng)濟耐用。
當(dāng)然在同一類產(chǎn)品當(dāng)中,蘋果比國產(chǎn)手機品牌貴一倍,并不是產(chǎn)品本身比國產(chǎn)的小米、OPPO、華為好一倍,而是精神上的賦予消費者的價值。
而在中國人均GDP這兩年就會突破1萬美金,逐步進入到發(fā)達國家行列,丁磊提及的新消費已經(jīng)成為一個普遍的事實。有以下比較典型的特征!
1、注重理性消費:過往那種充大款傍名牌,節(jié)衣縮食兩個月就為高價買一只名牌包包的浮夸型非理性購物行為,正在被講究商品內(nèi)在價值,不盲目跟風(fēng)的新型購物觀念所替代
2、注重自我價值:越來越多的消費者正把其購物喜好與個人風(fēng)格相對應(yīng),追求消費過程的自我實現(xiàn)。“合乎我品味的就是最好的”成為一種新時尚。悅己主義正在興起,越來越多的消費者為自己而消費,這種自我意識的增強在80后85后新生代消費群體中表現(xiàn)的尤為明顯
3、注重簡單時效:高節(jié)奏生活下的消費行為更加注重時間的有效利用。淘的場景雖然商品繁多,但品質(zhì)良莠不齊,購物路徑復(fù)雜,耗費大量精力。新消費追求時間成本的最優(yōu)化,精品展示,簡單購物,放心購物。這種現(xiàn)象在線下實體門店同樣表現(xiàn)的十分明顯,大型賣場正讓位于小區(qū)門口的便利店,購物時間成本的節(jié)省成為新消費時代的重要述求。
4、注重生活美學(xué):購物不再僅僅是為了吃飽穿暖,人們追求更健康的食品,更有情調(diào)的設(shè)計,更美觀的外形。宜家風(fēng)的興起和線下各大購物中心的精美專賣店,代表的是新消費群體對居家生活美的關(guān)注,顧客尋找有美感的生活襯托,有品位的日常起居。
5、注重環(huán)保健康:保護地球,減少碳排放,身體力行地降低污染,正成為新消費人群的價值觀和購物主張。過度包裝行為被擯棄,資源浪費不僅為法律所禁止,也受到消費者的譴責(zé)與鄙視。
誰有機會成就中國版的線上無印良品?
無印良品母公司株式會社良品2016財年財報,數(shù)據(jù)顯示,良品計劃全年營收3332.8億日元(約合209.7億元人民幣),較2015財年上漲8.4%。其利潤為382.8億日元(約合24.08億元人民幣),年增長率為11.1%。
其實在2014財年和2015財年業(yè)績更好,營收實現(xiàn)了18.0%及18.2%的同比增長。2015財年時,良品計劃的年利潤增長率高達44%。截至2016財年末,良品計劃旗下各品牌共在全球范圍內(nèi)開出了870家店鋪,其中日本國內(nèi)452家,無印良品門店數(shù)821家。
中國是世界工廠,無論是無印良品、宜家家居、還是Costco的商品本來大多數(shù)就來自中國的制造工廠。中國有好的工廠,但缺乏一個好的渠道營銷銷售這些商品。阿里最早推過“中國質(zhì)造”頻道,但最終不了了之,轉(zhuǎn)而現(xiàn)在做了“淘寶心選”,京東一直都有精選的“自有品牌”業(yè)務(wù)部門,一直也不受重視,因為用戶似乎更加偏愛有品牌的,而得不到流量資源扶持。
這背后反射出中國零售制造業(yè)有個現(xiàn)象,那就是好的產(chǎn)品不一定意味著好的銷量。比如臺灣在現(xiàn)代制造業(yè)方面也領(lǐng)先全球,現(xiàn)在世界上最好的手機——iPhone,生產(chǎn)中三個最核心的環(huán)節(jié)都是由臺灣企業(yè)完成的,CPU是由臺積電制造的,攝像頭是由臺灣大立光電制造的,而組裝則是由臺灣鴻海集團完成的。這說明臺灣有足夠優(yōu)秀的生產(chǎn)工藝,有足夠的匠心、耐心來做出好產(chǎn)品。但是,很多臺企嘗試來“走電商”,最后發(fā)現(xiàn)大陸電商很難做,賺不到錢。大家都很迷茫,不知道下一步怎么走,也想不通為什么自己的東西這么好卻賣不動。
道理其實很簡單,各有所長,好的工廠往往能制造出好的產(chǎn)品,但賣貨完全是另外一回事。先不說運營、品牌營銷的事情,光流量成本就高的嚇人。網(wǎng)易嚴選在做的事情就是幫助制造商包裝品牌,網(wǎng)易嚴選的合作商可以免除后顧之憂,只做自己擅長的領(lǐng)域。
丁磊秉承的是“在嚴選模式里面,企業(yè)只需要專注生產(chǎn)問題,其它推廣、銷售、售后全部交給嚴選,這相當(dāng)于是在給自己更多空間去做創(chuàng)新,去做差異化升級。有部分制造商在信息化上有一些不足,網(wǎng)易也會通過自己的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),譬如大數(shù)據(jù)、信息采集技術(shù)等,盡量幫助他們更好地感知市場,優(yōu)化生產(chǎn),提高效率。”
網(wǎng)易嚴選,有錢有流量更有堅持品質(zhì)的耐心
無印良品模式很簡單,但要做中國的無印良品并不是一件容易的事情,不只是要有錢有流量,還需要專業(yè)供應(yīng)鏈、設(shè)計團隊,足夠的耐心。這也是為什么說網(wǎng)易嚴選或許是最有機會的一家!
深入上游供應(yīng)鏈,網(wǎng)易嚴選的供應(yīng)方式是每款商品都直接從生產(chǎn)環(huán)節(jié)一站式送達消費者,去除中間環(huán)節(jié)意味著流通費用的節(jié)省,商品價值能最充分的體現(xiàn),達到供銷雙方利益的最大化。但為此網(wǎng)易需要承擔(dān)更多的庫存風(fēng)險,也要具備對生產(chǎn)領(lǐng)域更加專業(yè)的技能和更為嚴格的品質(zhì)把控。
強調(diào)原創(chuàng)和設(shè)計,嚴選的設(shè)計團隊根據(jù)目標用戶的需求,從圖紙討論,款型研發(fā),到加工細節(jié)的流程把控,全程參與每一個環(huán)節(jié),確保商品款式是目標用戶所需,這個環(huán)節(jié)給追求獨立精神的新消費群體帶來了安全感。
追求簡約和精品,網(wǎng)易嚴選的產(chǎn)品基于團隊對大數(shù)據(jù)的用戶行為分析,再到設(shè)計師的方案打磨,運營團隊的顧客測試反饋,市場團隊的競品分析,買手團隊的成本評估和廠家出樣……十幾道流程把控。
這三件事做成的結(jié)果就是消費者并不覺得在網(wǎng)易嚴選購物是在買線下的品牌,而是牢牢的記住了網(wǎng)易嚴選的招牌,網(wǎng)易嚴選從2016年4月上線至今,引起了行業(yè)的巨大關(guān)注,在網(wǎng)易嚴選獲得成功之后,類似的“嚴選模式”電商紛紛出現(xiàn),比如阿里巴巴啟動了淘寶心選、小米上線了米家有品,蜜芽寶貝也有了“兔頭媽媽甄選”,很多創(chuàng)業(yè)公司也在推出類似的項目,甚至在電商以外的行業(yè),也紛紛被效仿,各行各業(yè)的“嚴選模式”已經(jīng)在涌現(xiàn)。
嚴選模式是繼阿里、京東之后的電商第三條道,但很難學(xué)。有錢有流量的大平臺沒耐心,有耐心有專業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司沒錢沒流量。