半價買回家的櫥柜差點把手夾傷，為了降低成本使用劣質五金是禍根；

用1折的價格瘋狂搶購回來的馬桶沖張紙巾就堵了，殘次品以次充好做了“替身”；

2000元左右訂購的“限量”實木家具2件套搬回家異味重，劣質板材摻雜其中有貓膩……

每到節(jié)假日，商家的各種瘋狂促銷撲面而來，且來勢洶洶。如今，購買打折品好像成了家居消費的潛規(guī)則，商家面對嚴峻的經營壓力，折扣越打越低，促銷戰(zhàn)也愈演愈烈。然而，消費者在瘋狂搶購“打折產品”之后，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)的“折扣產品質量問題”無疑是這場“促銷戰(zhàn)”的最大失誤，也是值得眾家居企業(yè)反思的關鍵。實際上，多數(shù)消費者的意愿簡單直接，他們希望買到相對便宜的高性價比產品，并非鐘情于“超低價”的問題產品。

低于日常售價10%以上的產品 可能“埋了雷”

“半價”、“1折”、“跳樓價”、“放血價”……這些聽了總能讓人熱血沸騰的“低價促銷法”，在消費市場中一直是“大紅人”。無論所售產品質量如何，性價比高低與否，不少買家在“大減價”面前永遠難現(xiàn)理性。然而，用所謂的“超低價”把產品買回家，問題也陸續(xù)找上門來。比如，半價買回家的櫥柜差點把手夾傷；用1折的價格瘋狂搶購回來的馬桶沖張紙巾就堵了；2000元左右訂購的“限量”實木家具2件套搬回家后異味重……

此時，我們不禁要問：“太便宜”的產品靠譜嗎？對此，專做沙發(fā)軟床等產品的非同家具董事長喬印軍表示，就軟體家具而言，廠家給出的折扣價格如果低于日常售價的5%-10%基本就是在做賠本買賣。因此，如果有廠家以半價，或更低的價格大量售賣常規(guī)產品，其中肯定有問題。福溢家居北京區(qū)總經理楊建偉也告訴筆者，實木比例、設計含量、生產工藝和手工制作比例等都是直接影響歐美家具售價的主因，因此歐美家具價格較難做橫向比較。不過可以肯定的一點是，市面上賣幾千元四五件套的“實木家具”，原材料和手工制作比例方面多少有點貓膩，否則商家肯定是賠的比賺的多。

面對商家的“瘋狂促銷” 消費者需理性買單

在剛過去的雙節(jié)長假期間，《廣廈時代》走訪了京城各大家居賣場，其中不少知名品牌的一線導購表示，每年節(jié)假日的“促銷戰(zhàn)”對于商家而言就如同一桌豐盛的“大餐”，他們拼了命也得“搶一杯羹”出來，因為這直接影響了品牌當年的銷售業(yè)績和成敗。

這個不可逆轉的現(xiàn)狀，無疑成了商家“瘋狂促銷”，以超低價搶客的“罪魁禍首”。每到節(jié)假日就給出“超低價”、“放血價”和“零利潤”的價格，長久以往商家豈不賠錢賺吆喝？對于消費者的質疑，曾在某知名潔具品牌任職的郭先生告訴筆者，如果想在“促銷戰(zhàn)”中打勝仗，還想保證應有的利潤，“以低充高”、“以次充好”和“價格游戲”是部分中小型商家的殺手锏。

所謂“以低充高”是指，用舊款產品冒充新款。通常外觀或性能過時的產品會逐漸退出生產線，為了盡快出貨騰出空間給新產品商家會以低價處理舊產品。但有時，一些賣家會給“舊貨”標上全新產品5折的“新價”售出，消費者以為占了便宜實則進了圈套；“以次充好”是指，用生產線上的本該淘汰的殘次品冒充好貨，只要給出原價1、2折的優(yōu)惠，很快會被搶購一空；“價格游戲”是指，原價、現(xiàn)價和折扣價極為混亂，讓消費者難辨真?zhèn)蔚恼劭哿Χ?。因此，郭先生建議消費者在面對低價銷售的折扣品時，最好多問多看多觀察，避免“被消費”。

“打折產品”維權難 成消費者最大心病

讀者許先生向《廣廈時代》反映，他雙節(jié)長假花300元買的“特價四人餐桌”搬回家之后發(fā)現(xiàn)問題多多，除了桌面上幾條明顯的劃痕外，其中一條桌腿長短也有問題，只要一碰餐桌就晃晃悠悠。然而回頭維權時賣家明確表示，如果沒點問題就不會賣這么便宜了，當時說好了“特價品不退不換”才成的買賣，如今他們也管不著。

的確，我們在買特價品或處理品時，許多商家會提前明示“處理品不退不換”或“打折品如無質量問題不退不換”。這些所謂的“提前告知”真能成為商家日后推脫責任的依據嗎？對此，中國消費者協(xié)會律師團團長、北京匯佳律師事務所主任邱寶昌告訴筆者，我國法律規(guī)定，進入市場流通渠道進行買賣的所有產品都必須保證符合國家質量要求，無論正價品還是打折品，都必須遵守出現(xiàn)質量問題經過協(xié)商進行退換貨的條例。因此，所謂“打折品如無質量問題不退不換”是不合理的。不過在充分告知處理原因，且質量符合國標要求，確保使用者人身安全的情況下，“處理品不退不換”的條文是成立的，合法的。因為“處理品”本身就是有瑕疵的產品，消費者一旦進行購買等同于認可了這一點。

【支招】 買特價品 多留個心眼

想買到合心意、超劃算且有保障的特價家居產品，不但是個體力活兒，還是個腦力活兒。如何才能在淘到便宜貨的同時，還讓自己享受合法的售后與退換貨保障？對此，藍景麗家家居廣場總經理尹勃給消費者支了四招。

1.要求商家把原價、現(xiàn)售價和折后價，都寫在合同上，這是日后維權最好的依據之一；

2.要求商家詳細告知“處理品”的瑕疵所在。無論是外觀問題，還是質量問題，都要寫進合同；

3.定制型產品如沒有質量問題，通常是不能退換貨的，因為按照你家量身定制做出來的家具，商家也無法再賣給其他消費者。因此，購買定制產品時要額外謹慎；

4.盡量選擇在正規(guī)家居賣場內采買打折品。因為即使商家自己沒有無條件退換貨的規(guī)矩，賣場也會對所有入駐品牌提出要求。比如，藍景麗家對所有商戶的要求是，即使是打折產品，一個月之內也可以進行無條件退換貨。