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家具電子商務(wù)勢(shì)頭迅猛 物流困局成最大攔路虎

   日期:2011-09-05     來源:網(wǎng)易家居    評(píng)論:0    
核心提示:2011年可說是家居電子商務(wù)元年,電商界,媒體圈對(duì)家居業(yè)在電商領(lǐng)域發(fā)力的討論也是一波接一波。截止2011年至7月淘寶網(wǎng)家居行業(yè)的成交額達(dá)到了18.9億元,月均環(huán)比增長(zhǎng)24.9%,且繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

2011年可說是家居電子商務(wù)元年,電商界,媒體圈對(duì)家居業(yè)在電商領(lǐng)域發(fā)力的討論也是一波接一波。截止2011年至7月淘寶網(wǎng)家居行業(yè)的成交額達(dá)到了18.9億元,月均環(huán)比增長(zhǎng)24.9%,且繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。預(yù)計(jì)2011年全年淘寶家居網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成交額有望達(dá)到40億,家居電商熱潮已經(jīng)來臨,但我們是否可以說家居業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式已經(jīng)建起?其實(shí)不然,其中仍有大硬傷亟待完善。

家居電商小件商品熱賣大家具滯銷何解?

家居行業(yè)的電商潛力其實(shí)巨大,需求還沒有完全被釋放,目前爆發(fā)式增長(zhǎng)的都是集中在一些小型的家具產(chǎn)品。2009件淘寶家具人均消費(fèi)金額50元以下的比例最大占32%,而超過500元的消費(fèi)比例只占12.2%。

顯然,大件家具產(chǎn)品的售價(jià)斷不會(huì)在500元以下,我們可以判斷,在淘寶家居行業(yè)的銷售額度里面,屬于家具大件商品的其實(shí)少之又少。這里還實(shí)際需要排除掉衛(wèi)浴產(chǎn)品。那就又得在這12.2%里砍掉一大半了,更少得可憐了。而京東網(wǎng)商,查詢5000元以上家具貨品的數(shù)據(jù)資料,有評(píng)價(jià)的僅僅為兩款商品。由此可以見,作為目前國(guó)內(nèi)最成功的電子商城的淘寶及京東,它們的數(shù)據(jù)所傳遞出來的信息應(yīng)該是相當(dāng)權(quán)威,我們可以確信,目前,家具商品在電商板塊上依然是無法突破瓶頸,成交量甚少。究其原因,我們可以看到有這么兩點(diǎn):

一、物流困局家居電商發(fā)展最大攔路虎

縱觀目前家居電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì),首先發(fā)力且勢(shì)頭不俗的是衛(wèi)浴版塊,幾乎所有著名的衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品都能在淘寶找到銷售的賣家,而家具品牌卻鮮有淘寶賣家過問。究其原因,家具產(chǎn)品幾乎都屬于大件,在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運(yùn)送途中容易損壞,貨物到達(dá)以后,運(yùn)送上樓,安裝這些由誰(shuí)負(fù)責(zé),也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通的。萬一遇到質(zhì)量問題,承責(zé)方不太明確,而且賣家要核實(shí)產(chǎn)品問題,也會(huì)面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題,到底是廠家負(fù)責(zé)?賣家負(fù)責(zé)?還是物流負(fù)責(zé),眾多問責(zé)不明晰的問題將會(huì)產(chǎn)生。這是限制家居電子商務(wù)發(fā)展最大的一個(gè)問題。

在電商領(lǐng)域走在前沿的“曲美”家具,跟淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、一號(hào)店、QQ商城、新浪家居就都展開了合作。淘寶曲美店的成交狀況非常不俗,買家整體評(píng)分4.7分,失分的部分主要集中在發(fā)貨速度。一位ID為“yzhu1679”的買家這樣評(píng)價(jià)——“東西質(zhì)量還行,物流太不給力了”。查看曲美淘寶店的退款率較高,達(dá)到13.15%,說明家居產(chǎn)品在電商這一塊容易讓顧客產(chǎn)生不滿,導(dǎo)致退貨率比較高。物流確實(shí)是家居業(yè)電商面臨的最大挑戰(zhàn)。無論是在發(fā)貨速度,還是在物流過程,都會(huì)產(chǎn)生各種問題。

二、傳統(tǒng)渠道跟網(wǎng)絡(luò)渠道博弈難以共生?

另一個(gè)擺在家居品牌面前的難題,就是如何讓傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商跟網(wǎng)絡(luò)渠道能共享成果。電商的發(fā)展,無疑會(huì)動(dòng)了經(jīng)銷商的奶酪,許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上渠道購(gòu)買的同款產(chǎn)品售價(jià)比門店的更為便宜,紛紛要求退貨。這樣的案例并不鮮見。而同樣也有不少消費(fèi)者現(xiàn)在是去門店看好款式,仔細(xì)比對(duì)選好產(chǎn)品,然后再到網(wǎng)上下單購(gòu)買家居產(chǎn)品,省下不少預(yù)算。目前眾多的家居品牌都希望能夠協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)渠道跟網(wǎng)絡(luò)渠道的利益分配,既不甘于在電商領(lǐng)域止步不前,又不舍得讓經(jīng)銷商感到備受電商之傷。

酷漫居加盟事業(yè)部總經(jīng)理黃建明透露,酷漫居的電商解決方案里面,就非常重視網(wǎng)絡(luò)渠道跟經(jīng)銷商的利益平衡,總部這邊不賺取費(fèi)用,而是把電商渠道的利潤(rùn),包括其中的安裝費(fèi)用都分配給相應(yīng)的經(jīng)銷商。而其他品牌一般的做法,要么是線上線下的價(jià)格保持一致,但這樣網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力就顯得不足;要么就是線上線下的產(chǎn)品定位有所區(qū)隔劃分,線上的產(chǎn)品一般價(jià)格都更親民。

縱觀曲美在網(wǎng)上的銷售成為品牌發(fā)力點(diǎn),而線下,專賣店的數(shù)量達(dá)到409家之多;顧家,網(wǎng)點(diǎn)比曲美更多,此刻也是開始大力發(fā)展電子商務(wù)。甚至是先在淘寶給付訂金,由線下店配送安裝好買家才到網(wǎng)上支付寶上支付余下款項(xiàng),這樣的流程更能保障到買家的權(quán)益,增加買家網(wǎng)購(gòu)大家具的信心。需要解決的問題主要是二三線城市,店面線下支持力度不夠的時(shí)候,網(wǎng)店訂單服務(wù)質(zhì)量如何保障的問題。傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道跟網(wǎng)絡(luò)渠道的利益分配矛盾不是死結(jié),關(guān)鍵還是在于物流。

成熟商業(yè)模式待解不日將群雄并起

綜上所述,我們不難理解,諸多難以解決的問題阻礙家居電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速壯大,大件商品電商商業(yè)模式仍未成熟,這是包括目前所有電子商務(wù)行業(yè)巨頭,家居企業(yè)都未能順利解決的一大困阻。雖然,以淘寶為例,09-10年從一月到十二月每個(gè)月家具類產(chǎn)品銷售總額都在直線上升,從年初的每月3000多萬的銷量至道最高年底12月2.8億的銷量。但家居電子商務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額一直存在著瓶頸,現(xiàn)在還未對(duì)資本大鱷產(chǎn)生足夠吸引力,一旦商業(yè)模式成熟,將會(huì)是家居電商群雄并起。因此,也有不少電商平臺(tái)、家居企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)投資甚至是門戶網(wǎng)站都在關(guān)注這一塊,市場(chǎng)大門一旦打開,將會(huì)是一片絢麗藍(lán)海。

 
 
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