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深圳十大家居賣場購物體驗(yàn)排行榜出爐

   日期:2018-05-31     來源:新浪家居    評(píng)論:0    
核心提示:近日,新浪家居記者親身體驗(yàn)了深圳十家有代表性的家居賣場,從交通便利情況、規(guī)模/品牌群劃分、環(huán)境衛(wèi)生、人性化設(shè)置與創(chuàng)新表現(xiàn)等多個(gè)層面進(jìn)行打分(每一項(xiàng)1-5分,分?jǐn)?shù)越高越好),綜合評(píng)出各家賣場的體驗(yàn)感。
     家居是需要體驗(yàn)的產(chǎn)品,而作為家居產(chǎn)品承載體的家居賣場,其“體驗(yàn)”也非常重要。在體驗(yàn)為王的時(shí)代,越來越多的人會(huì)為了好的體驗(yàn)付費(fèi),不管是產(chǎn)品還是場景;家居賣場的體驗(yàn)優(yōu)劣,會(huì)直接影響購物者的購物欲望。

  近日,新浪家居記者親身體驗(yàn)了深圳十家有代表性的家居賣場,從交通便利情況、規(guī)模/品牌群劃分、環(huán)境衛(wèi)生、人性化設(shè)置與創(chuàng)新表現(xiàn)等多個(gè)層面進(jìn)行打分(每一項(xiàng)1-5分,分?jǐn)?shù)越高越好),綜合評(píng)出各家賣場的體驗(yàn)感。


  一、
交通便利情況

  在交通便利情況調(diào)查中,藝展中心與紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)并列第一。兩家賣場地鐵和公交都非常便利。地下和地面停車位充足,方便自駕。

     

  好百年家居(筍崗店)臨近地鐵7號(hào)線和9號(hào)線,附近公交很多。開車出行便利,但只有露天停車場,車位充足,得分為4.5分。

  得分為4分的華美居裝飾材料城(寶安新湖路店)和國安居(八卦嶺店)靠近地鐵站,公交也可直達(dá)。唯一不足的是露天停車位,車位緊張,憑購物小票才可免費(fèi)停車。

  國安居(八卦嶺店)露天停車

  萬眾城家居(龍華店)和金海馬家居(泥崗店)距離地鐵站較遠(yuǎn),支持公交和自駕,得分為3.5分。

  松寶大家具城(寶安臣田店)和富邦紅樹灣家具廣場只支持自駕和公交到達(dá),缺地鐵,評(píng)分較低。

  二、規(guī)模/品牌群劃分

  在規(guī)模方面,華美居裝飾材料城(寶安新湖路店)、萬眾城家居(龍華店)和藝展中心經(jīng)營面積最大,均為20萬㎡,富邦紅樹灣家具廣場 為18萬㎡,均屬于規(guī)模方面的第一梯隊(duì)。

  香江家居(歐洲城店)、紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)和好百年家居(筍崗店)經(jīng)營面積為8萬㎡。松寶大家具城(寶安臣田店)和國安居(八卦嶺店)為3萬多㎡,金海馬家居(泥崗店)最小,為 2萬㎡。

  在品牌規(guī)劃方面,華美居裝飾材料城(寶安新湖路店)、富邦紅樹灣家具廣場、國安居(八卦嶺店)、紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)品牌分區(qū)較好,品牌群劃分評(píng)比得分均為4.5分。而藝展中心由于歷史原因,各類商家沒有按品類分區(qū),不熟悉的消費(fèi)者要找到相應(yīng)的品類較難。

  好百年家居(筍崗店)、松寶大家具城(寶安臣田店)、金海馬家居(泥崗店)和萬眾城家居(龍華店)品牌群分布總體較為合理,但有所不足。如萬眾城家居(龍華店)A1區(qū)一樓有家電、木門、全屋定制、墻紙、地毯等各類品牌,稍顯雜亂。金海馬家居(泥崗店)品牌知名度參差不齊。

萬眾城家居(龍華店)A1區(qū)

  得分較低的香江家居(歐洲城店)品牌群多為常見中高端知名品牌,但每層分區(qū)很多,顯得有些亂。

香江家居(歐洲城店)首層和四層品牌分區(qū)

 三、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比  國安居(八卦嶺店)和金海馬家居(泥崗店)墊底

  一個(gè)陌生的賣場,消費(fèi)者如何對它產(chǎn)生最快速、最直接的印象?答案是:看整體環(huán)境,然后去體驗(yàn)它的洗手間。由此可見,賣場的環(huán)境衛(wèi)生是衡量體驗(yàn)感的重要因素之一。

  如圖所示,藝展中心與紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)在環(huán)境衛(wèi)生上表現(xiàn)最佳。紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)整體環(huán)境體驗(yàn)很好,包括衛(wèi)生間在內(nèi)都很干凈。賣場共有7個(gè)入口,在每個(gè)入口處均有扶手電梯,電梯處設(shè)有樓層導(dǎo)航牌。

  藝展中心一二三期外立面清新醒目,劃分明確,內(nèi)部有觀光電梯、步行梯和空中連廊。一期與三期銜接處有設(shè)計(jì)師原創(chuàng)作品陳設(shè)專區(qū),很有藝術(shù)設(shè)計(jì)氛圍,屬于大家拍照打卡的好地方。內(nèi)部衛(wèi)生條件佳,特別是洗手間可比擬四星級(jí)酒店配置。

  富邦紅樹灣一樓

  得分排名第二的是香江家居(歐洲城店)和富邦紅樹灣家具廣場。富邦紅樹灣家具廣場外立面大氣醒目,頗具展覽中心規(guī)模,內(nèi)部有扶手電梯、觀光電梯、音樂照明等現(xiàn)代購物設(shè)施。分區(qū)明朗,環(huán)境好,衛(wèi)生條件佳。

  得分為3分的萬眾城家居(龍華店)總體較為干凈,但因?yàn)槌闪r(shí)間較久,內(nèi)部較為老舊。A1區(qū)進(jìn)入有垂直電梯、扶手電梯以及步行樓梯,較為寬敞;B區(qū)內(nèi)部門面密集老舊,衛(wèi)生環(huán)境一般。

  而表現(xiàn)最差的則是國安居(八卦嶺店)和金海馬家居(泥崗店),兩家作為老牌賣場,在硬件設(shè)施上較為老舊,衛(wèi)生情況也不容樂觀。

  國安居(八卦嶺店)洗手間

  國安居(八卦嶺店)過道

  外置的空調(diào)箱聲音很大

  國安居(八卦嶺店)過道偏為狹窄,外置的空調(diào)和機(jī)房箱噪音很大,整體體驗(yàn)感不是很好。內(nèi)部有扶手電梯、步行梯,但沒有垂直電梯。衛(wèi)生間設(shè)置在角落里,里面還有材料間,衛(wèi)生不容樂觀,也有很大的味道。

  金海馬家居(泥崗店) 門口被大部分折扣海報(bào)覆蓋,整體簡潔欠佳。賣場老舊,只有2層與四層樓梯拐角處設(shè)置洗手間,衛(wèi)生情況很一般。

  金海馬家居(泥崗店)二樓樓梯處洗手間

  四、人性化設(shè)置上 紅星美凱龍表現(xiàn)最佳

  對如今的消費(fèi)者來說,出門購物,最尷尬的就是遇到以下情況——逛街到一半突遇手機(jī)沒電;明明有電卻連不上Wi-Fi;想要移動(dòng)支付卻發(fā)現(xiàn)商家只收現(xiàn)金…不知不覺,Wi-Fi、電子導(dǎo)覽,移動(dòng)支付和休閑美食區(qū)等人性化配置都成為很多顧客評(píng)價(jià)家居賣場配套服務(wù)的重要指標(biāo)。

  在人性化設(shè)置體驗(yàn)中,紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)以4.9分位居第一。

  除了常見的WIFI和移動(dòng)支付功能,賣場內(nèi)部還有便民服務(wù),提供醫(yī)藥箱、雨具、充電設(shè)備、嬰兒車、茶水等和增值服務(wù)(提供母嬰室、自售飲料機(jī)、復(fù)印等)。還有咖啡店和共享空間,提供休息區(qū)和休息椅,逛累了可以自由休息,可以說很完美了。

紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)休閑區(qū)

紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)便民服務(wù)

共享雨傘

  得分第二名的松寶大家具城(寶安臣田店)設(shè)有平面導(dǎo)覽圖、電子導(dǎo)覽圖,內(nèi)部有公共免費(fèi)飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī),3樓還設(shè)有兒童游樂區(qū),支持移動(dòng)支付。

  香江家居(歐洲城店)、好百年家居(筍崗店)和富邦紅樹灣家具廣場并列第三,三家賣場在基本設(shè)置上都較為完善,但在休閑椅設(shè)置上有所不足。以香江家居(歐洲城店)為例,有客服中心、收銀臺(tái),設(shè)有導(dǎo)航圖,一樓進(jìn)門處有星巴克與奶茶飲品購買區(qū)、休息區(qū)、逛累了可以在此歇息。但在其他樓層沒有配置椅子和休息區(qū)。

  香江家居(歐洲城店)過道

  一樓星巴克和飲品區(qū)

  表現(xiàn)最差的是華美居裝飾材料城(寶安新湖路店),無休息區(qū),無導(dǎo)覽圖,無自動(dòng)販賣機(jī),無商城Wi-Fi,也不支持移動(dòng)支付。

 五、賣場特色/創(chuàng)新表現(xiàn)

  擁有自營電商o2o體驗(yàn)館

  與其他傳統(tǒng)賣場不同的是,松寶大家具城(寶安臣田店)里有家具電商巨頭林氏木業(yè)的入駐。3樓整層為新開業(yè)的松寶大自營電商o2o體驗(yàn)館,以中低端品牌為主,價(jià)格上非常親民。

  松寶大-林氏木業(yè)門店

  松寶大自營電商體驗(yàn)館

  一站式國際家居體驗(yàn)廣場

  紅星美凱龍(世紀(jì)中心香蜜湖店)設(shè)有原創(chuàng)設(shè)計(jì)生活館,集成中國家居原創(chuàng)品牌。商場硬件設(shè)施一流,較為人性化,是一站式國際家居體驗(yàn)廣場。

  最“潮”的生活美學(xué)家居平臺(tái)

  藝展中心整體設(shè)計(jì)上時(shí)尚清新,最吸引人的有三個(gè)區(qū)域:二期8樓的原創(chuàng)設(shè)計(jì)園,三期6樓的空間創(chuàng)意園和設(shè)計(jì)定制館。

 

  原創(chuàng)設(shè)計(jì)園有自在工坊、簡末、自然家、物本造等十七家原創(chuàng)家居設(shè)計(jì)品牌店面,滿足更多消費(fèi)者的需求。

  空間創(chuàng)意園

  空間創(chuàng)意園是以餐飲配套、藝術(shù)體驗(yàn)、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、休閑娛樂為核心的生活美學(xué)休閑平臺(tái),可為逛累的消費(fèi)者提供中西簡餐、家居文化復(fù)合店、攝影工作室、手工體驗(yàn)等。缺陷是設(shè)置在頂層,沒有遮擋物,太陽很曬,人流沒有想象的多。

  設(shè)計(jì)定制館是藝展中心新開的軟裝定制設(shè)計(jì)館,一共有6層,19個(gè)品牌,每一層只有兩到四個(gè)品牌,品牌分區(qū)不是特別明確,涵蓋藝術(shù)家具、畫藝燈飾、金屬雕塑、地毯布藝等。

  設(shè)計(jì)定制館

 
 
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