美樂樂家具網(wǎng)CEO
“高揚(yáng)，電商時代的傳奇，家具電商市場開拓者，美樂樂家具網(wǎng)CEO。”我們經(jīng)?？吹矫襟w如此報(bào)道。其實(shí)在公司高揚(yáng)非常低調(diào)，每次和員工們開會談及公司的時候，都會教育大家，美樂樂還只是個小公司，以此來防備員工驕傲自滿。
美籍華人高揚(yáng)從硅谷到美樂樂的傳奇人生
美樂樂成立于2007年，短短的五年時間，美樂樂的發(fā)展是有目共睹的。由最初的淘寶店，到后面的獨(dú)立B2C平臺，再到O2O模式的運(yùn)行，這五年來，可以說美樂樂所有同事都付出了不少的汗水和努力。在2010年高揚(yáng)的正式加入后，美樂樂的成長步伐變得越發(fā)的穩(wěn)健。
高揚(yáng)，中國科技大學(xué)力學(xué)工程學(xué)士，美國佐治亞州立大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，美國芝加哥大學(xué)Booth商學(xué)院MBA。高揚(yáng)加入美樂樂之前在敦煌網(wǎng)任CTO一職，其實(shí)那個時候來說各方面條件都很不錯，但是讓人感到意外的是，在2010年高揚(yáng)卻放棄了高管工作，選擇來到了當(dāng)初僅靠淘寶生存的美樂樂。作為在美國硅谷高科技公司工作近10年，然后成為了AppeonCorp軟件公司CTO和創(chuàng)始人之一，帶有如此傳奇色彩的高揚(yáng)，這一舉動在當(dāng)時讓很多人都看不清道不明。
不過對此，高揚(yáng)卻發(fā)表了自己的看法，“當(dāng)時覺得家具搬到網(wǎng)上買這個想法很有創(chuàng)意，而且也很有市場空間。”高揚(yáng)曾經(jīng)在一次采訪中講到。懂得舍棄，敢于創(chuàng)新和雷厲風(fēng)行的精神在高揚(yáng)身上可以說體現(xiàn)的淋漓盡致。
記得高揚(yáng)剛加入的時候，美樂樂還只是淘寶網(wǎng)上一個家具店，主要客戶基本都來自于淘寶網(wǎng)。那時候，其中一個創(chuàng)業(yè)者其實(shí)并沒有想到美樂樂會有今天這樣的規(guī)模，起初的想法很簡單，就是自己開店比出門打工好一些，一個月能有一萬左右的收入就差不多滿足了。但是在后來，高揚(yáng)的加入，美樂樂的成長史由此發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
2010 年年底，高揚(yáng)為公司拿到了第一筆融資之后，幾個創(chuàng)始人就想著開始開設(shè)線下實(shí)體店，畢竟家具作為非標(biāo)準(zhǔn)品，僅靠線上銷售局限性太大了。其實(shí)開設(shè)線下體驗(yàn)館也是他們一直期望的。后來高層經(jīng)過商討決定，2011年，開設(shè)了第一家美樂樂體驗(yàn)館——成都體驗(yàn)館。作為第一家試運(yùn)行的體驗(yàn)館，那時候還是很擔(dān)心的。畢竟開設(shè)成都體驗(yàn)館的花費(fèi)，在當(dāng)時差不多是整個公司一個月的收入。而且地理位置也不好，在成都武侯區(qū)西三環(huán)川藏立交輔道冠城精品家私商場，八益家具城后面。那條路很難找，路口離體驗(yàn)館大約還得走十多分鐘才能到，而且據(jù)后面店長做了一段時間的測試發(fā)現(xiàn)，有將近三分之一的客戶會半途放棄，因?yàn)槁穼?shí)在有點(diǎn)遠(yuǎn)。這個問題，在當(dāng)時很多人都很疑惑，甚至直接有人提出“體驗(yàn)館搬到大商場附近人不就多了嗎？為何非要這么偏僻呢？”。
“我們是家具電商，主要依靠線上引流，利用電商平臺將客戶引入到體驗(yàn)館中購物是我們開設(shè)體驗(yàn)館的初衷，而在整個購買環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)館只是用來為消費(fèi)者購買家具時提供體驗(yàn)和查看的功能。源于電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和我們的價格優(yōu)勢，我相信肯定未來會有越來越多的客戶接受這種購物模式。我們每個月比傳統(tǒng)大賣場省下的租金，讓利于客戶，這就是家具市場中我們具有價格優(yōu)勢的主要原因。”這是當(dāng)時高揚(yáng)在成都體驗(yàn)館開業(yè)后第一周早會上給大家講的，至今我都記憶猶新。
對于美樂樂由之前的淘寶店轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立B2C，到后面的O2O模式，這五年時間內(nèi)，很多人都質(zhì)疑過美樂樂，表示看不明白。但是盡管如此，作為曾經(jīng)在美國硅谷練就了一身“功夫”的高揚(yáng)，他一旦認(rèn)準(zhǔn)的事情就會毫不動搖的做下去，風(fēng)雨無阻。而如今美樂樂的發(fā)展證實(shí)了，當(dāng)初高揚(yáng)的決定和決心是多么地重要，真的有時候，成敗就在那一念之間。
在有了第一家體驗(yàn)館后，高揚(yáng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上選購，線下體驗(yàn)館這樣的方式是當(dāng)前家具電商發(fā)展所亟需的，也是當(dāng)前消費(fèi)者需要的。因此，逐漸地北京、上海、深圳、浙江開始有了第一家美樂樂體驗(yàn)館。直到今年9月15日，全國體驗(yàn)館136家體驗(yàn)館開始全部營業(yè)。
“回想2011年到2012年體驗(yàn)館建設(shè)的進(jìn)程，這一路真的很艱辛。我們公司流行一句話叫80后的經(jīng)理，90后的店長，別看年齡小，從裝修體驗(yàn)館裝修、銷售家具、人員儲備等由全權(quán)負(fù)責(zé)完成，這并不是每一個八零九零就能輕易做到的。”說到這里，我還依稀記得成都體驗(yàn)館開業(yè)當(dāng)天，高揚(yáng)問了在場的儲備店長未來的職業(yè)規(guī)劃。我記得當(dāng)時很多儲備店長都問高揚(yáng)，他們以后會不會常年在外出差。當(dāng)時，高揚(yáng)微笑著說“江湖人士，常年在外漂泊，那是很正常的。”
這不由得讓我想起有一次，高揚(yáng)在微博中說過這樣一段話，美樂樂總部在成都，不在北上廣深杭。四川的年輕人吃苦耐勞，聰明好學(xué)，忠誠抱團(tuán)，少有互聯(lián)網(wǎng)界常見的浮躁。創(chuàng)業(yè)期骨干員工基本沒有流失，超過100家體驗(yàn)店的店長絕大多數(shù)都是四川人，很多人都是第一次出川，北到哈爾濱，南到海南島，都有美樂樂川軍奮斗的身影。在這群剛剛步入社會的大學(xué)生身上，感覺不到書生氣，惰性，幼稚，更多地是有朝氣、能吃苦、有耐性和成熟穩(wěn)重的氣質(zhì)。這群80和90后年輕人也就是在高揚(yáng)的帶領(lǐng)和影響下，生存能力和適應(yīng)能力被磨練的越來越強(qiáng)。
刻骨銘心的記憶見證美樂樂階梯式成長
正所謂萬事開頭難，雖然截止目前我們開設(shè)了136家實(shí)體店，但是在起步的時候還是挺艱難的。2010年，那個時候我們的銷量比較低，很少有客戶知道我們美樂樂，因此，高揚(yáng)給大家訂了幾個目標(biāo)。第一次是2010年7月完成300萬銷售額。第二次是2011年7月份和10月份月銷量分別是2000萬和4000 萬。
記憶最深刻的就是，2011年月銷量破2000萬那一次，記得那天晚上，為了沖刺2000萬銷量，所有同事都非常緊張。“23:501982萬、23:511983萬……24:002000萬”最后十分鐘，高揚(yáng)要求銷售主管每隔一分鐘就要報(bào)一次銷量，而且那天晚上他基本上熬了大半宿，陪著大家一起等待奇跡的出現(xiàn)。終于，最后那一刻我們的銷量沖到了2000萬，那一次刻骨銘心的記憶可能今生我都無法忘懷，那一次我明白了只要有決心和毅力，再難的事情也能完成。
后來為了慶祝完成2000萬銷量，高揚(yáng)邀請全公司同事到附近小有名氣的酒店吃了一頓飯。也正是那天晚上，高揚(yáng)向大家宣布了2012年體驗(yàn)館會增至150家，甚至 2013年還會繼續(xù)開設(shè)。那時候大家都很驚訝，因?yàn)閺?011年4月份到年底，我們一共開設(shè)了22家體驗(yàn)館，2012年的時候就突然要增至150家，中間是翻倍的數(shù)據(jù)增長。我記得最忙的時候，差不多三天就會上線一家體驗(yàn)館，速度非?？?。
后來10月份完成4000萬任務(wù)的時候，高揚(yáng)決定給員工增加一個雙休。美樂樂從淘寶到獨(dú)立B2C，再到O2O一路的發(fā)展很不容易，所以那個時候大家都是單休，包括高總在內(nèi)，而且經(jīng)常還會陪著大家一起加班。再到今年8月份的時候，1億任務(wù)達(dá)成之時，大家有了第二個雙休。“第三個和第四個雙休我們也會有的，雙休日就在大家手中，只要努力就可實(shí)現(xiàn)。”高揚(yáng)8月份在一次晨會上為大家承諾到。
睿智有拼勁的CEO，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，符合大眾的消費(fèi)模式，品質(zhì)卓越的家具，親民的價格，必定會鑄就一個不凡的家具電商企業(yè)。如今，高揚(yáng)已經(jīng)帶領(lǐng)這群年輕人將美樂樂的經(jīng)營范圍擴(kuò)充至家居建材、家居飾品、裝修等類目，使得美樂樂逐漸由家具電商走向家居電商，作為第一個吃螃蟹的家具電商企業(yè)，這條路還很長，也注定了會是一條不平凡的路。
