“定制”一詞起源于法國薩維爾街的高級定制時裝，起初只有少部分身份特殊身份人士才能享受，如皇家、政要及爵士。丘吉爾、拿破侖三世、納爾遜勛爵等都曾是定制的擁護(hù)者。21世紀(jì)到來，社會的多元化發(fā)展催生消費(fèi)者對自身需求的重視，個性化消費(fèi)時代到來，“定制”走進(jìn)平民大眾的視野，普遍地成為人們消費(fèi)方式。如今，各種新穎有趣的“私人定制”層出不窮、珠寶、婚紗、紅酒、茗茶、旅游、汽車、衣柜定制早已不算新奇，現(xiàn)在連著名的快銷品牌都推出了私人定制的可樂瓶子，讓你喝個飲料都帶有自身的標(biāo)簽，要多酷有多酷?？梢哉f，如果你身邊還沒一件半件定制物品，那你真的算不上什么時代潮人。
擁有定制產(chǎn)品，曾經(jīng)是社會身份地位的象征。但如今，定制已成為一種平民化的生活方式，走進(jìn)你我的生活里面。同時“定制”的內(nèi)涵也不斷豐富，從最初的僅停留于外形與包裝定制，滿足人們的標(biāo)榜個性與審美的需求;到現(xiàn)在，已深入到產(chǎn)品功能與內(nèi)容的定制，以滿足個人需求與生活習(xí)慣，帶來更舒適貼心的生活享受。
以家居為例，私人定制家具能根據(jù)不同房屋戶型格局、結(jié)構(gòu)尺寸設(shè)計，避梁柱、貼轉(zhuǎn)角，讓家具與房屋結(jié)構(gòu)完美貼合，同時充分利用零碎空間;其全屋家具配套的設(shè)計讓室內(nèi)裝修風(fēng)格保持和諧統(tǒng)一;更重要的是，家具功能和結(jié)構(gòu)依照主人的生活習(xí)慣和特性設(shè)計，讓收納，陳列等功能更滿足個性需求。同時，大品牌家具在環(huán)保上更具優(yōu)勢，家庭環(huán)境健康也更有保障。
“最終我還是決定買定制的家私”，逛遍大大小小的家具賣場后，陳先生發(fā)覺實(shí)在難以挑選到符合心水的家具，“你相信嗎，我逛過市內(nèi)至少五家大型賣場，款式功能那么多，竟然沒挑到我心中想要的家具!外形喜歡的家具要么功能不能滿足生活需要，要不跟家居的裝修風(fēng)格、其他家具相互不搭配，好不容易挑到喜歡的，一量尺寸竟又放不下!不過確實(shí)，我想要一張可以兩人同時辦公的連體書桌，又要能夠放下兒子的一堆油畫工具，這要求確實(shí)有點(diǎn)特別，裝修公司給出的方案我總覺得缺點(diǎn)什么。”
最終，陳先生在朋友的介紹下，在家居賣場的定制專區(qū)找到了解決辦法。索菲亞的設(shè)計師為他和家人量身設(shè)計了一套結(jié)合書本存放、兩人辦公、油畫工具儲存等功能一體化的組合柜。
“現(xiàn)在我算是認(rèn)識到定制的甜頭了，店面設(shè)計師的全程跟進(jìn)，在一個品牌就買齊了家具，還有售后跟進(jìn)服務(wù)，雖然有點(diǎn)超出原來的預(yù)算，但省心省力，我用得高興!”
像陳先生的這種情況不在少數(shù)。擁有潮流觸覺的80后已經(jīng)越來越多地享受到了定制的時尚又舒適的生活。據(jù)了解，根據(jù)自己喜好定制的衣柜最早起源于歐美，在國外普及率已達(dá)到80%。定制代表的是一種“了解自我、滿足自我”的生活方式。得益于定制在中國的普及，越來越多的消費(fèi)者享受到了家居定制更豐富的款式、更多彩的產(chǎn)品文化、更考究的工藝材質(zhì)帶來的尊貴生活體驗(yàn)。
可以說，私人定制時代已經(jīng)來臨，了解定制，選擇定制，才能真正與時代同行。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論對商家還是消費(fèi)者，家居企業(yè)“觸網(wǎng)”都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應(yīng)潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。
但也有業(yè)內(nèi)人士表示，家居商品有其特殊性，“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題：首先，消費(fèi)者無法在線上獲得足夠的消費(fèi)體驗(yàn)，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產(chǎn)品具有體積大、運(yùn)輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費(fèi)用;再次，家居產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。
莫岱青表示，線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。
華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥認(rèn)為：“家居企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實(shí)體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護(hù)已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是家居企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時必須考慮的問題。”
家居賣場的網(wǎng)上商業(yè)模式仍處于探索階段。張晶認(rèn)為，家居電商應(yīng)采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費(fèi)設(shè)計等服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，O2O是家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。美克美家電商相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，美克美家把天貓作為電商試水的第一站，依托于電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗(yàn)”的跨界轉(zhuǎn)型之路。
