“敬請(qǐng)各位消費(fèi)者擦亮眼睛，謹(jǐn)防假冒偽劣!廣東羅浮宮只此一家，就在廣東順德樂(lè)從，別無(wú)他店，更加沒(méi)有任何網(wǎng)店!”近日，羅浮宮家居集團(tuán)鄭重對(duì)外發(fā)布此聲明，啟動(dòng)維權(quán)行動(dòng)，倡導(dǎo)家居行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)筆者了解，在中國(guó)家具商貿(mào)之都發(fā)展歷程上，“廣東羅浮宮”可謂一個(gè)坐標(biāo)式的符號(hào)。已獲中國(guó)馳名商標(biāo)、入圍亞洲品牌500強(qiáng)的家具賣(mài)場(chǎng)行業(yè)標(biāo)桿，羅浮宮在品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)，卻深陷被復(fù)制的侵權(quán)亂象之中，羅浮宮“分部”、“分店”等各種信息混淆消費(fèi)者的視線。有業(yè)內(nèi)人士表示，羅浮宮作為行業(yè)標(biāo)桿，這一吶喊出擊，將有利于進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
亂象：
山寨羅浮宮遍地開(kāi)花
初步統(tǒng)計(jì)不下三百家
“我在你們羅浮宮香河分店購(gòu)買(mǎi)家具，為何不能享受送貨上門(mén)安裝?”“你們網(wǎng)店上的家具與實(shí)體店產(chǎn)品差別怎么這么大?”“我們城市羅浮宮家具是你們?cè)谶@邊的分部嗎?”
廣東羅浮宮家居集團(tuán)總裁辦主任朱曉發(fā)表示，近年來(lái)，羅浮宮受理了多起因“山寨羅浮宮”而帶來(lái)的售后問(wèn)題。“他們以為外地‘羅浮宮’是我們分店，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，直接找到我們來(lái)溝通處理。通過(guò)詳細(xì)解釋后，他們才明白所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品跟羅浮宮家居無(wú)任何關(guān)系。”
據(jù)目前羅浮宮家居集團(tuán)初步調(diào)查取證，借“羅浮宮”名號(hào)作為企業(yè)名、實(shí)體店名及網(wǎng)店名的侵權(quán)案例數(shù)量不下三百家。有些實(shí)體店在宣傳口號(hào)上，完全照搬羅浮宮家居的模式，甚至在一些重要標(biāo)識(shí)上，也與羅浮宮設(shè)計(jì)得大同小異。就如，浙江某家山寨羅浮宮的實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)，不僅名字冒用了羅浮宮的字樣，就連賣(mài)場(chǎng)的裝修、產(chǎn)品的外包裝，甚至是員工的名片都仿冒得大致無(wú)二，“別說(shuō)普通的消費(fèi)者，就連我們進(jìn)去都嚇了一跳，乍一看實(shí)在很像。”朱曉發(fā)表示，像這樣的山寨羅浮宮的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，從江蘇浙江到云南貴州都有，據(jù)初步了解，全國(guó)將近有三十家，都是一樣的名字，一樣或者類似的logo。
而有些網(wǎng)店則是直接引用羅浮宮的宣傳信息，甚至關(guān)于戰(zhàn)略方面的新聞，儼然就是分部的感覺(jué)。當(dāng)記者在淘寶網(wǎng)輸入關(guān)鍵字“羅浮宮”時(shí)，出現(xiàn)了265家以“羅浮宮家居”命名的家具產(chǎn)品。其中一家售賣(mài)羅浮宮家具的網(wǎng)店名字大幅度地模仿了羅浮宮家居賣(mài)場(chǎng)，所有圖片都和羅浮宮官網(wǎng)上的一模一樣，甚至總部電話留了羅浮宮的號(hào)碼。
當(dāng)記者咨詢網(wǎng)店客服是否為順德羅浮宮家居集團(tuán)的官方網(wǎng)店時(shí)，客服沒(méi)有正面回答，只是稱“全部是廠家直銷的，價(jià)格比在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)便宜”。但是網(wǎng)店沒(méi)有實(shí)體店提供的“全國(guó)免費(fèi)送貨安裝”服務(wù)，所賣(mài)家具的運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)需另外支付。
行動(dòng)：
為保障消費(fèi)者權(quán)益
毅然扛起維權(quán)大旗
“到目前為止，我們沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)任何商城或網(wǎng)店。”朱曉發(fā)介紹到，在全國(guó)，羅浮宮家居，只此一家，就在順德樂(lè)從!羅浮宮一直以來(lái)十分注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)十幾年的沉淀，已經(jīng)擁有很好的口碑和擁躉。
“消費(fèi)者遭遇山寨羅浮宮，權(quán)益無(wú)法得到保障，對(duì)我們羅浮宮家居品牌來(lái)說(shuō)，也有著直接的品牌損害。”朱曉發(fā)表示非常擔(dān)憂，山寨羅浮宮只是假借羅浮宮家居之名，搭便車，不在產(chǎn)品、服務(wù)、誠(chéng)信體系建設(shè)上下功夫，而消費(fèi)者又不知情。“當(dāng)務(wù)之急，就是正本清源，讓更多人了解到，羅浮宮家居沒(méi)有開(kāi)分店，也沒(méi)有開(kāi)網(wǎng)店。以免損害消費(fèi)者權(quán)益的事情一再發(fā)生。”
據(jù)介紹，從今年下半年開(kāi)始，羅浮宮家居先后對(duì)浙江溫州和臺(tái)州山寨羅浮宮的侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，直接向當(dāng)?shù)胤ㄔ涸V訟。經(jīng)法院調(diào)解，溫州和臺(tái)州的山寨羅浮宮企業(yè)主都主動(dòng)向廣東羅浮宮提出和解。先后與廣東羅浮宮達(dá)成一致，表示在以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不再侵犯羅浮宮品牌，并承諾及時(shí)清除、銷毀此前帶有“羅浮宮”、“羅浮宮”、“LUOF GONG”、“LOUVERS”字樣的宣傳物料、室內(nèi)裝潢等;支付廣東羅浮宮賠償金，承擔(dān)案件訴訟費(fèi)，并對(duì)外發(fā)布道歉聲明。
“近期還有兩場(chǎng)案件要開(kāi)庭!”朱曉發(fā)表示，針對(duì)山寨實(shí)體店的維權(quán)行動(dòng)，廣東羅浮宮選取了浙江溫州、臺(tái)州、北京香河、貴陽(yáng)等地山寨羅浮宮為目標(biāo)，先后完成了調(diào)查，取證等工作。“北京香河羅浮宮和貴陽(yáng)楠青羅浮宮，我們都已向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾岢鲈V訟。”
“接下來(lái)我們將加大在全國(guó)各地的調(diào)研，全面收集侵權(quán)現(xiàn)象，根據(jù)侵權(quán)程度進(jìn)行分類，逐步推進(jìn)維權(quán)工作!”朱曉發(fā)認(rèn)為，這一行為既是出于對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，也是對(duì)羅浮宮自己品牌信譽(yù)的負(fù)責(zé)。
【聲音】
廣東省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克：
賣(mài)場(chǎng)搭便車、傍名牌，既損壞自身企業(yè)的形象，更侵犯了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權(quán)益，不利于行業(yè)健康發(fā)展。
簡(jiǎn)單掛著別人的牌子，就可收獲巨大利益的行徑如果一再不受到法律制裁，將不利于家具行業(yè)的整體發(fā)展。賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者要有百年品牌的發(fā)展理念，對(duì)于自身戰(zhàn)略要有長(zhǎng)期發(fā)展的眼光，建立長(zhǎng)效的機(jī)制，未來(lái)的賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，比拼的是品牌、誠(chéng)信度還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為獲得中國(guó)馳名商標(biāo)的羅浮宮，理應(yīng)拿起法律武器，在工商等職能部門(mén)的協(xié)助下進(jìn)行維權(quán)。
北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所合伙人陳勇儒：
包括馳名商標(biāo)被侵權(quán)在內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，世界各國(guó)都經(jīng)歷了一個(gè)從亂到治的過(guò)程。近年來(lái)，中國(guó)日漸進(jìn)入高端制造、創(chuàng)新發(fā)展的階段，需要良好的法治環(huán)境做保障，同時(shí)也為了履行國(guó)際公約和加入世貿(mào)組織的承諾，不斷加大了打擊侵權(quán)假冒行為的力度，均有力地維護(hù)了良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序，有力地促進(jìn)了包括“羅浮宮”在內(nèi)的高端品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展、壯大。特別是在珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)，執(zhí)法、司法的力度已明顯強(qiáng)于非發(fā)達(dá)地區(qū)，接近發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的水平，有力的保護(hù)了像“羅浮宮”這樣的“良企”，特別是維權(quán)成本幾乎全部由違法侵權(quán)者承擔(dān)、侵權(quán)損失的計(jì)算以有利于被侵權(quán)者為原則、加大侵權(quán)處罰和刑罰力度，等等，執(zhí)法、司法的方向明顯有利于“羅浮宮”這樣的企業(yè)，因此，優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)要拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)利，也是有利于行業(yè)整體健康發(fā)展、實(shí)現(xiàn)家具行業(yè)“中國(guó)夢(mèng)”的上佳選擇。
日前，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于修改商標(biāo)法的決定，明確禁用他人注冊(cè)商標(biāo)作企業(yè)字號(hào)，以維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。
在中國(guó)商標(biāo)法發(fā)展新歷程的重要節(jié)點(diǎn)上，遭遇商標(biāo)侵權(quán)的廣東羅浮宮國(guó)際家具博覽中心有限公司，毅然決然扛起了維權(quán)大旗。行業(yè)標(biāo)桿的這一次吶喊出擊，將有利于進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文：
像廣東羅浮宮這樣的知名家居賣(mài)場(chǎng)，線上線下經(jīng)常被山寨，是因?yàn)橹揖淤u(mài)場(chǎng)有消費(fèi)者信賴的品牌優(yōu)勢(shì)，其他廠商非法盜用這一優(yōu)勢(shì)主要為了提高吸睛度、招攬人氣，引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，然后達(dá)成交易。
私自盜用知名品牌商標(biāo)為己用，侵害了賣(mài)場(chǎng)品牌的商標(biāo)權(quán)和名譽(yù)權(quán)，給消費(fèi)者提供非真實(shí)信息，使其選購(gòu)造成混淆和誤解。若網(wǎng)店以次充好銷售給消費(fèi)者，對(duì)其構(gòu)成欺詐行為，危害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
