首先需要說(shuō)明的是,管理理念和管理軟件是不同的,當(dāng)不同軟件供應(yīng)商的相同名稱的軟件都放在你面前的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),每個(gè)軟件所體現(xiàn)的管理理念是不同的。所以我的分析是從管理的角度入手,而不是從某些軟件的角度入手。
1. ERP的發(fā)展歷史
我先介紹ERP是有理由的:按照我個(gè)人的理解,其他的管理都是在ERP的框架下運(yùn)行的,都是ERP的子集或交集。在1990年代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,使企業(yè)能夠把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,于是產(chǎn)生了 ERP(Enterprise Resources Planning)。所以可以說(shuō):ERP就是在MRPII的基礎(chǔ)上,拓展了對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的上游(供方)和下游(顧客)的管理。
至于以后出現(xiàn)的什么ERPII等概念,始終沒(méi)有脫離ERP的框架。
因?yàn)榘凑誌S09000的標(biāo)準(zhǔn),公司的管理可以劃分為顧客導(dǎo)向過(guò)程包括:銷售、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu),管理過(guò)程和支持過(guò)程包括:文件控制、人力資源、測(cè)量分析和改進(jìn)等。
現(xiàn)在我們?cè)倏纯碋RP包含的內(nèi)容,可以說(shuō):ERP涵蓋了一個(gè)企業(yè)所有的顧客導(dǎo)向過(guò)程,和一部分管理過(guò)程和支持過(guò)程。
2. CRM和SCM
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。SCM(Supply Chain Management) 就是供應(yīng)鏈管理。
如果從ERP的包含的管理范圍看,正是在MRPII的基礎(chǔ)上增加了CRM和SCM,才稱之為ERP,所以從管理的角度看,CRM和SCM是ERP的子集。
3. PLM和PDM
PLM(Product Lifecycle Management)就是產(chǎn)品生命周期管理,產(chǎn)品壽命周期通常包括產(chǎn)品的投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期4個(gè)階段。PLM本身是一種思考的方式,并不是管理的具體手段,在這點(diǎn)上和基于MRP邏輯和計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ERP是有很大區(qū)別的。如果對(duì)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行管理,那么PLM和ERP在很多管理過(guò)程上是重合的,所以說(shuō)PLM和ERP是交集。
PDM(Product Data Management)就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理。PDM是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化為依據(jù),以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD(Computer Assistant Design)為手段,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)信息進(jìn)行匯總的一種管理方式??梢哉f(shuō),PDM是PLM的在具體表現(xiàn)方法之一,而且PDM的輸出就是ERP的基礎(chǔ)資料,我個(gè)人的看法是把PDM作為ERP的交集來(lái)看待。
4. APS和MES
APS(Advanced Planning and Scheduling,也有說(shuō)是Advanced Planning System)的產(chǎn)生是因?yàn)镸RP的算法缺陷。MRP的邏輯是有假設(shè)的:物料均勻消耗,有限的可控制的獨(dú)立需求物料(我不喜歡用無(wú)限產(chǎn)能的概念,我認(rèn)為那是一種誤導(dǎo),是對(duì)MRP邏輯的侮辱),穩(wěn)定的EOQ等,其實(shí),APS的假設(shè)條件和MRP邏輯是一致的,所不同的是:APS是MRP邏輯的細(xì)化和優(yōu)化。具體的表現(xiàn)就是更多的約束條件和最優(yōu)算法(MRP的邏輯是全解)。所以,APS也是ERP的子集。
MES.制造執(zhí)行系統(tǒng),英文意思是(Manufacturing Execution System)。 MES是美國(guó)管理界1990年代提出的新概念,MESA(MES國(guó)際聯(lián)合會(huì))對(duì)MES的定義是:MES能通過(guò)信息傳遞對(duì)從訂單下達(dá)到產(chǎn)品完成的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化管理。當(dāng)工廠發(fā)生實(shí)時(shí)事件時(shí),MES能對(duì)此及時(shí)作出反應(yīng)、報(bào)告,并用當(dāng)前的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)對(duì)它們進(jìn)行指導(dǎo)和處理。
從這個(gè)定義中我們不難看出,MES是對(duì)ERP的計(jì)劃的一種監(jiān)控和反饋,MES脫離了ERP管理的框價(jià)是沒(méi)有價(jià)值的,所以,MES也是ERP的子集。
APS是生成計(jì)劃的,MES是監(jiān)控和反饋計(jì)劃的,兩者可以說(shuō)是相對(duì)獨(dú)立的。
5. PMC
PMC(Product Material Control)意思為生產(chǎn)及物料控制。通常它分為兩個(gè)部分:
PC:生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制(臺(tái)、日資公司俗稱生管)。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制。
MC:物料控制(俗稱物控),主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制(壞料控制和正常進(jìn)出用料控制)等可以看到,PMC是完全包含在ERP中的
6. HR
HR(Human Resource),就是人力資源管理?,F(xiàn)在的人力資源管理的核心指標(biāo)就是績(jī)效,績(jī)效指標(biāo)的制定是一個(gè)十分科學(xué)的過(guò)程,可以在最大的程度上與ERP現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來(lái)考核,但是相當(dāng)一部分的輸入和輸出是不確定的,即使專門(mén)的HR軟件也無(wú)法考量(對(duì)于那些只能打印工資條的東東我也不知道該怎么說(shuō))。
從的管理角度來(lái)說(shuō),ERP只涵蓋HR的一小部分內(nèi)容,而且由于HR的不確定性,我認(rèn)為ERP和HR是交集。
7. OA
OA(Office Automatic ),就是辦公自動(dòng)化?,F(xiàn)在辦公自動(dòng)化的范圍很難界定,可以說(shuō)企業(yè)管理的所有過(guò)程都可以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。而ERP關(guān)注的主要是產(chǎn)品的過(guò)程,所以我認(rèn)為ERP和OA是交集。