美加莊園營銷總監(jiān)方振超

面對如今的低迷市場，處在神經末梢的經銷商往往最先受到沖擊，也因為力量的單薄，變得非常被動，變得不知所措。大部分的經銷商都在等待，等待這一波經濟危機早日過去。美加·莊園的營銷總監(jiān)方振超在接受記者采訪時說，這個時候，廠家必須要表態(tài)，要和經銷商抱團取暖，扮演好引領者的角色帶領大家走出困境。

然而，方振超也坦言，現(xiàn)在越來越多的經銷商開始走散貨，很多經銷商把店面一分為二，一個店做兩個品牌，不動裝修也不動格局，兩種風格摻在一起出售，讓廠家很為難。廠家只能在此時退讓一步，并把重心轉移到內功的修煉、短板的提升上，經銷商才會有針對性的對比之后，做出最明智的選擇。

美加·莊園是一家經營楸木、松木的美式鄉(xiāng)村、田園風格的實木企業(yè)，造型簡潔而色彩細膩，面對實木原材料不斷上漲的局面，為了能保證出廠價不跟著漲，工廠目前的策略是節(jié)約成本，調整工藝，大膽采用混搭和跳色的風格，更加注重產品的附加值。方振超說，目前，這種風格在市場上并不多見，由于產品獨特的個性讓美加·莊園在市場上較為有競爭力。

除了在產品性價比上的提升，美加·莊園把重心還放在了服務的提升上，這不僅包括對經銷商，還有對終端消費者的服務。方總說，以前守店的方法現(xiàn)在肯定行不通了，經銷商要走出店門，多跟建材衛(wèi)浴、跟設計師、樣板房的各種資源進行接洽，而工廠也在不斷拓展上下游的資源，和經銷商一同進行市場的開拓。

另外，方總認為，只有抓住消費者才能抓住市場，所以一定要從終端進行突破，向消費者提供熱情、周到、優(yōu)質的服務是企業(yè)取信于消費者和拓寬市場的必要手段。方總說，我們會指導經銷商如何抓住每一位進店的顧客，加強售前、售中和售后服務。例如，當顧客購買完一套美加·莊園的產品之后，即使沒有任何問題，也要電話回訪，或者定期上門進行產品后續(xù)服務，包括打蠟、換布套和干洗。只有做到十分貼心的服務，比別人更多一步，才能真正讓消費者印象深刻，口口相傳。