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中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院 金牌店長練成之術(shù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-09-27  來源:中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院  作者:楊燁
核心提示:9月19日,“桃花島”迎來公開課3個班的新一批學員來到中國產(chǎn)業(yè)教育學院參加培訓,屆時每個班分別在實訓樓1、實訓樓2和教學樓開課。9月20日,卡地亞定制班“秋季銷售精英訓練營”開班......
  9月19日,“桃花島”迎來公開課3個班的新一批學員來到中國產(chǎn)業(yè)教育學院參加培訓,屆時每個班分別在實訓樓1、實訓樓2和教學樓開課。9月20日,卡地亞定制班“秋季銷售精英訓練營”開班......"

  下面,讓我們一同來對“金牌店長訓練營”的課程精彩回顧。

  “金牌店長訓練營”早已是學院的精品課程,“金牌店長訓練營”的特點有以下幾點:首先,課程短,成效好,濃縮了精華,節(jié)約了時間。其次,師資好,學院每次請到的“金牌店長訓練營”的老師都是專業(yè)的培訓師,授課有技巧,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,懂得企業(yè)需求,更懂學生需求,學院在不同季度跟不同老師合作,確保上課內(nèi)容不會千篇一律,每次上課都能帶來不一樣的東西。其三,課堂氣氛好,老師講課充滿激情,學員人數(shù)適中,同學們參與性相比大班教學要強,學員獲得更多與老師交流和上臺表現(xiàn)的機會。第四,授課內(nèi)容精,學院經(jīng)過長期調(diào)查而制定出的課程大綱,篩選了大量不必要的信息,把最有用的,最有效的信息留下,層層深入地授課框架,學員容易理解。最后,這是門實戰(zhàn)型非常強的課,每次課程都安排了實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié),現(xiàn)場檢驗學習效果!

  本次訓練營,學院合作的老師是國家一級企業(yè)培訓師代海成老師,學院跟代老師的第一次的合作十分成功,撞出了不少火花。代老師授課風格幽默、靈活、直奔主題。為了方便學員記憶,他特別針對不同專題的內(nèi)容編制了朗朗上口訣,比如在介紹到店面推廣專題的時候,老師編出的口訣是:網(wǎng)絡推廣效果好,親朋友好友多介紹,手機短信問冷暖,每天都有新目標,新老顧客是中介,裝卸工人維護好。學生都非常喜歡這些口訣,紛紛記在本子上,下課了口中還念念有詞。

  兩天的課程都是滿滿的,“專賣店高效管理與業(yè)績提升專題”、“怎樣去把家具賣出去專題”,老師生動解析了高效團隊及店面管理的五個障礙與目標管理,如何管理、提升店面業(yè)績及業(yè)務業(yè)務,如何打造高效店面與高效執(zhí)行,如何培訓店面精英,如何做一名優(yōu)秀的管理者等問題,從顧客成交的原則和消費者心理分析入手,教會大家各種經(jīng)過真實賣場檢驗的成交的技巧。第一天晚上的實戰(zhàn)演練達到了課程的高潮,很多學員知道要成交必須要跟顧客建立信任,打破顧客的心理防備,但是很多人在用詞上不注意,比如詢問顧客對產(chǎn)品是否滿意的時候,很多導購員不注意,使用太過正式的話術(shù)問:“您喜歡么?”雖然敬語“您”字是禮貌的表現(xiàn),但是這樣話術(shù)不自然,容易造成顧客與導購之間的距離感,所以實戰(zhàn)演練的時候,老師親自加入學生的演練,老師扮演顧客的時候引導學生以有效的話術(shù)去跟顧客溝通,學生扮演顧客的時候?qū)W生學會體驗顧客的心情,所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,課后,學員產(chǎn)生了共鳴,余熱中,學生口中念念不忘老師教的那句簡單的話“喜歡嗎?”。


  老師層層剖析因果關系,處處聯(lián)系到實際,時時關注學生是否掌握,課上是掌聲不斷,精彩不斷,。把顧客比喻成男女朋友對待,認真接待,老師也叫同學們把顧客當成孩子對待,好好照顧,這樣的比喻大家第一次聽,老師常常在課堂上做像這樣生動的比喻,課堂上笑聲不斷。


每天早上的晨練,不僅讓大家鍛煉了身體,更培養(yǎng)了學員的團隊合作精神。


在飯?zhí)贸燥埖拇蝻堥g歇,老師還親自做導購演練示范


結(jié)業(yè)典禮上店長班的學員帶來了精彩的舞蹈表演。 

  最后一晚,店長班在精彩紛呈的聯(lián)歡晚會中圓滿結(jié)束,希望大家在這兒能學到很多技巧和知識,回到公司回到崗位上能好好地運用這些學到的知識!
 
 
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